プライバシーポリシー

個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

株式会社Lifeart（以下、「当社」といいます）は、ご利用者様とご家族、採用にご応募される方、当社の役職員、お取引先、イベントに参加される方、当ホームページをご利用になる方など、当社の事業に関わる皆様の個人情報を適切に保護します。個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、および医療・介護分野のガイダンスに従い、当社の各事業所において、以下の方針に基づき個人情報を取り扱います。

1. 個人情報の取得

当社は、利用目的を明らかにし、その達成に必要な範囲で、適法かつ公正な方法により個人情報を取得します。ご本人から書面やフォーム等で直接取得する場合は、法令に定める場合を除き、あらかじめ利用目的を明示します。

取り扱う情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先、サービスの提供に必要な病歴・障がい・心身の状態・治療や服薬の状況・看護やリハビリの記録・保険資格情報、ご家族や緊急連絡先に関する情報、採用応募時の資格・職歴等が含まれます。関係する医療機関やケアマネージャー等から情報を取得する場合も、ご本人の同意その他の法令上認められる根拠に基づき、必要な範囲で取得します。

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく、利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用しません。

1. 訪問看護・リハビリ等のサービスの提供、訪問計画の作成、連絡・相談への対応、サービスの質の向上および安全管理
2. 主治医、医療機関、ケアマネージャー、介護サービス事業者等との連絡・調整、サービス担当者会議等での情報共有
3. 医療保険・介護保険の請求、利用料金の精算、審査支払機関や保険者等からの照会への対応、および法令に基づく行政機関等への報告
4. 事故・苦情等への対応、損害賠償保険等に関する手続、および弁護士等の専門家への相談
5. お問い合わせ・ご相談への回答、資料の送付、および必要な連絡
6. 採用に関するお問い合わせへの回答、応募受付、選考、面接等の日程調整、および選考結果等の連絡
7. 役職員の雇用・人事労務・給与・福利厚生・健康管理、および法令上必要な手続
8. お取引先との契約・業務上の連絡・支払等の管理、イベントの参加受付・運営・安全確保、および当社の各事業に関する相談・契約・サービス提供

研修・研究・実習、および写真等の広報利用については、第6項および第7項に従い、個別に目的と必要な手続を確認します。マイナンバーを取得する場合は、法令で認められた事務の範囲に限って利用します。

3. 要配慮個人情報とご家族等の情報

病歴、障がい、診療・看護・介護に関する情報等の要配慮個人情報は、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得て取得し、特に慎重に取り扱います。

ご家族自身の個人情報についても、ご本人の情報と区別して適切に取り扱います。ご家族への説明や情報提供は、ご本人の意向、提供の目的・必要性、代理権の有無等を確認したうえで行います。未成年の方や意思の確認が難しい方については、ご本人の意思と権利に配慮し、法定代理人等の権限を確認して対応します。

4. 第三者への提供と医療・介護の連携

当社は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合など、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ずに個人データを第三者へ提供しません。要配慮個人情報を、本人の求めに応じて提供を停止することのみを条件とする方法（オプトアウト）で第三者へ提供することはありません。

医療機関やケアマネージャー等との連携についても、連携の必要性だけを理由に同意不要とはせず、提供先・利用目的・情報の範囲と適用される法令を確認します。介護サービスの担当者会議等でご利用者様の個人情報を使用する場合はご利用者様から、ご家族の個人情報を使用する場合はそのご家族から、あらかじめ文書による同意を得ます。

同意は、説明する内容や場面に応じた適切な方法で確認し、法令により必要となる第三者提供・受領の記録を作成・保存します。お問い合わせフォームでの本方針への同意を、診療情報の共有や広報利用等に対する一括した同意として取り扱うことはありません。

5. 委託・共同利用・国外での取り扱い

利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取り扱いを委託する場合は、委託先の安全管理体制を確認し、契約等により秘密保持、利用範囲、再委託、事故発生時の対応等を定め、必要かつ適切な監督を行います。

個人データを特定の者との間で共同利用する場合は、共同利用する情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、および管理責任者の名称・住所・代表者の氏名等の必要事項を、あらかじめご本人に通知するか、容易に知り得る状態に置きます。

外国にある第三者への提供に該当する取り扱いを行う場合は、法令に従い、提供先の国の制度や保護措置等について必要な情報提供・確認を行い、同意の取得その他の適法な手続を行います。

6. 研修・症例研究・学生実習

サービスの質の向上を目的とした研修や症例の検討では、必要な情報の範囲を限定し、個人を識別できない情報の利用を優先します。氏名の削除や写真の加工のみで、他の情報と照合して本人が分かる場合は、引き続き個人情報として取り扱います。

外部での症例発表や研究を行う場合は、目的・提供先・情報の内容を確認し、関係法令や適用される倫理指針に従って、同意の取得その他の必要な手続を行います。学生実習への協力をお願いする場合は、実習内容や情報の取り扱いを事前に説明し、必要な同意を得ます。文書による同意が求められる場合は、その方法で確認します。

7. 写真・動画・体験談等の広報利用

ご利用者様、ご家族、スタッフ、イベント参加者等を識別できる写真・動画・体験談等を、ホームページ、Instagram、広報物等に掲載する場合は、掲載の目的・媒体・内容を説明し、あらかじめ必要な同意を得ます。広報利用への同意を、サービス利用や採用応募の条件にはしません。

掲載に関する同意の撤回や削除のご相談は、第15項の窓口で受け付けます。ご本人の意向を確認のうえ対応しますが、配布済みの印刷物や第三者による転載等については、回収・削除ができない場合があります。

8. 安全管理措置

当社は、情報の性質や取り扱いに伴うリスクに応じて、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防ぐため、次の安全管理措置を講じます。

1. 組織的な管理：取り扱いの責任・権限と報告体制を定め、取り扱い状況や委託先の管理状況を確認します。
2. 人的な管理：役職員に対して、個人情報の適切な取り扱いと秘密保持に関する教育・指導を行います。
3. 物理的な管理：書類・記録媒体・業務用端末の保管、持ち出し、紛失防止、および廃棄時の管理を行います。
4. 技術的な管理：情報システムのアクセス権限や認証を管理し、不正アクセス対策、更新、記録の保護、バックアップ等の必要な措置を講じます。

安全管理措置に関するお問い合わせには、情報の安全管理に支障を及ぼすおそれのある内容を除き、法令に従って回答します。

9. クラウド・AI等の利用

クラウドサービスやAI等に個人情報を取り扱わせる場合は、その必要性、利用目的、事業者による二次利用・学習利用の有無、保管・アクセスの範囲、国外での取り扱い、契約条件等を確認します。必要な保護措置や適法な取り扱いを確保できないサービスには、個人情報を入力・送信しません。

10. 保存と廃棄

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、および関係法令等で求められる期間に応じて保存します。保存の必要がなくなった情報は、合理的な期間内に、安全な方法で削除・廃棄するよう努めます。

看護・介護等の記録、請求関係書類、採用応募情報、お問い合わせ情報など、情報の種類ごとに保存の必要性を判断します。法令上の保存義務や権利保護のために必要な場合は、削除のお申し出に直ちに応じられないことがあります。

11. 漏えい等が発生した場合の対応

個人データの漏えい等、またはそのおそれを把握した場合は、被害の拡大防止、事実関係・原因・影響範囲の調査、再発防止に取り組みます。法令上の報告・通知が必要な場合は、個人情報保護委員会等への報告およびご本人への通知を適切に行います。

12. Webサイトの通信・Cookie・外部サービス

公開するホームページでは、フォーム等の通信を保護するため、SSL/TLSによる暗号化通信を利用します。これはブラウザとWebサーバー間の通信を保護するものであり、受信後の情報についても、別途適切な安全管理を行います。

Cookie等を利用する場合は、サイトの機能維持、安全性の確保、利便性の向上等の目的に応じて取り扱います。Cookie等の識別子や閲覧履歴等は、他の情報と結び付くことにより個人情報に該当する場合があります。ブラウザの設定によりCookieを制限できますが、一部の機能を利用できなくなることがあります。

アクセス解析、広告配信、外部コンテンツの埋め込み等を導入する際は、取得・送信される情報、目的、送信先等を確認し、必要な説明・情報提供・同意取得を行います。外部サイトへ移動した後の情報の取り扱いは、移動先のプライバシーポリシー等もご確認ください。

13. 開示等のご請求

当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者への提供停止、および第三者提供記録の開示を希望される場合は、第15項の窓口へお申し出ください。法令に定める要件に従い対応します。

お電話または下記住所への郵送で受け付け、必要な書類、本人確認の方法、回答方法等をご案内します。代理人によるご請求の場合は、ご本人と代理人の本人確認に加え、委任状や法定代理権を確認できる書類等により権限を確認します。確認に必要な範囲を超える情報の提出は求めません。

開示は、ご本人が指定する電磁的記録の提供等の方法で、遅滞なく対応します。指定された方法による開示が困難な場合は、その旨をご説明し、法令に従った方法で対応します。手数料が発生する場合は、あらかじめ金額と支払方法をご案内します。全部または一部に応じられない場合も、その旨と理由をご説明します。

14. 本方針の変更

法令の改正や事業・取り扱いの変更等に応じて本方針を見直し、変更内容に応じた適切な方法でお知らせします。本方針の変更のみをもって、新たな利用目的や第三者提供等についてご本人の同意を得たものとは取り扱いません。法令上、説明や同意等が必要な場合は、別途その手続を行います。

15. 事業者情報・お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、ご相談、および開示等のご請求は、以下の窓口で受け付けます。

事業者名：株式会社Lifeart
代表者：代表取締役 田中 雄一郎
住所：沖縄県宜野湾市真栄原二丁目3番7-1404号 ミルコマンション真栄原スカイビュー
電話番号：098-894-4411
個人情報保護責任者：田中 雄一郎

更新日：2026年10月22日